ਜ਼ੋਮੈਟੋ ਦੇ ਸੀਈਓ ਦੀਪਇੰਦਰ ਗੋਇਲ ਨੇ ਆਪਣੀਆਂ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਦਾ ਪਹਿਲਾ ਹੱਥ ਅਨੁਭਵ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਡਿਲੀਵਰੀ ਪਾਰਟਨਰ ਦੀ ਭੂਮਿਕਾ ਨਿਭਾਈ।
ਨਵੀਂ ਦਿੱਲੀ: ਜ਼ੋਮੈਟੋ ਦੇ ਸੀਈਓ ਦੀਪਇੰਦਰ ਗੋਇਲ ਨੇ ਐਤਵਾਰ ਨੂੰ ਦੋਸ਼ ਲਾਇਆ ਕਿ ਗੁਰੂਗ੍ਰਾਮ ਦੇ ਇੱਕ ਮਾਲ ਨੇ ਉਸ ਨੂੰ ਲਿਫਟ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਤੋਂ ਰੋਕ ਦਿੱਤਾ ਜਦੋਂ ਉਹ ਡਿਲੀਵਰੀ ਐਗਜ਼ੀਕਿਊਟਿਵ ਵਜੋਂ ਭੋਜਨ ਦਾ ਆਰਡਰ ਲੈ ਰਿਹਾ ਸੀ।
ਮਿਸਟਰ ਗੋਇਲ, ਜਿਸ ਨੇ ਆਪਣੀ ਪਤਨੀ ਗ੍ਰੀਸ਼ੀਆ ਮੁਨੋਜ਼ ਨਾਲ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਦਾ ਪਹਿਲਾ ਹੱਥ ਅਨੁਭਵ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਡਿਲੀਵਰੀ ਪਾਰਟਨਰ ਦੀ ਭੂਮਿਕਾ ਨਿਭਾਈ, ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਜਦੋਂ ਉਹ ਆਰਡਰ ਲੈਣ ਲਈ ਐਂਬੀਐਂਸ ਮਾਲ ਗਿਆ ਤਾਂ ਉਸਨੂੰ ਪੌੜੀਆਂ ਚੜ੍ਹਨ ਲਈ ਕਿਹਾ ਗਿਆ।
“ਮੇਰੇ ਦੂਜੇ ਆਰਡਰ ਦੇ ਦੌਰਾਨ, ਮੈਨੂੰ ਅਹਿਸਾਸ ਹੋਇਆ ਕਿ ਸਾਨੂੰ ਸਾਰੇ ਡਿਲੀਵਰੀ ਭਾਈਵਾਲਾਂ ਲਈ ਕੰਮ ਕਰਨ ਦੀਆਂ ਸਥਿਤੀਆਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਮਾਲਾਂ ਨਾਲ ਵਧੇਰੇ ਨੇੜਿਓਂ ਕੰਮ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ। ਅਤੇ ਮਾਲਾਂ ਨੂੰ ਵੀ ਡਿਲੀਵਰੀ ਭਾਈਵਾਲਾਂ ਲਈ ਵਧੇਰੇ ਮਾਨਵੀ ਹੋਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ,” ਉਸਨੇ X ‘ਤੇ ਪੋਸਟ ਕੀਤਾ ਅਤੇ ਇੱਕ ਵੀਡੀਓ ਨੂੰ ਟੈਗ ਕੀਤਾ ਜੋ ਉਸ ਦੇ ਬਾਰੇ ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ। Zomato ਡਿਲੀਵਰੀ ਏਜੰਟ ਦੀ ਵਰਦੀ ਵਿੱਚ ਅਨੁਭਵ।
“ਅਸੀਂ ਹਲਦੀਰਾਮ ਤੋਂ ਆਰਡਰ ਲੈਣ ਲਈ ਗੁਰੂਗ੍ਰਾਮ ਦੇ ਐਂਬੀਐਂਸ ਮਾਲ ‘ਤੇ ਪਹੁੰਚੇ। ਮੈਨੂੰ ਦੂਜੇ ਪ੍ਰਵੇਸ਼ ਦੁਆਰ ‘ਤੇ ਜਾਣ ਲਈ ਕਿਹਾ ਗਿਆ, ਅਤੇ ਮਹਿਸੂਸ ਕੀਤਾ ਕਿ ਉਹ ਮੈਨੂੰ ਪੌੜੀਆਂ ਚੜ੍ਹਨ ਲਈ ਕਹਿ ਰਹੇ ਸਨ। ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਮੁੱਖ ਪ੍ਰਵੇਸ਼ ਦੁਆਰ ‘ਤੇ ਦੁਬਾਰਾ ਅੰਦਰ ਗਏ ਕਿ ਉੱਥੇ ਕੋਈ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਡਿਲੀਵਰੀ ਪਾਰਟਨਰ ਲਈ ਐਲੀਵੇਟਰ, “ਉਸਨੇ ਕਿਹਾ.
ਸ੍ਰੀ ਗੋਇਲ ਨੇ ਦਾਅਵਾ ਕੀਤਾ ਕਿ ਉਹ ਇਹ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਨ ਲਈ ਪੌੜੀਆਂ ਚੜ੍ਹ ਕੇ ਤੀਜੀ ਮੰਜ਼ਿਲ ‘ਤੇ ਗਿਆ ਕਿ ਡਿਲੀਵਰੀ ਪਾਰਟਨਰ ਮਾਲ ਵਿੱਚ ਦਾਖਲ ਨਹੀਂ ਹੋ ਸਕਦੇ ਅਤੇ ਆਰਡਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਪੌੜੀਆਂ ‘ਤੇ ਇੰਤਜ਼ਾਰ ਕਰਨਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ।
ਜ਼ੋਮੈਟੋ ਦੇ ਬੌਸ ਨੇ ਕਿਹਾ, “ਮੇਰੇ ਸਾਥੀ ਡਿਲੀਵਰੀ ਪਾਰਟਨਰਜ਼ ਦੇ ਨਾਲ ਸ਼ਾਂਤ ਹੋਇਆ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਤੋਂ ਕੀਮਤੀ ਫੀਡਬੈਕ ਵੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤਾ,” ਜ਼ੋਮੈਟੋ ਦੇ ਬੌਸ ਨੇ ਕਿਹਾ, ਜਦੋਂ ਪੌੜੀਆਂ ਦੇ ਗਾਰਡ ਨੇ “ਥੋੜ੍ਹਾ ਜਿਹਾ ਬ੍ਰੇਕ ਲਿਆ” ਤਾਂ ਉਹ ਆਰਡਰ ਇਕੱਠਾ ਕਰਨ ਲਈ ਘੁਸਪੈਠ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਸੀ।
ਉਸਦੀ ਪੋਸਟ ‘ਤੇ ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆ ਦਿੰਦੇ ਹੋਏ, ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਸਿਰਫ ਮਾਲ ਹੀ ਨਹੀਂ ਬਲਕਿ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਸੁਸਾਇਟੀਆਂ ਵੀ ਡਿਲੀਵਰੀ ਪਾਰਟਨਰ ਨੂੰ ਮੁੱਖ ਲਿਫਟ ਲੈਣ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦੀਆਂ।
ਇੱਕ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੇ ਕਿਹਾ, “ਹਰੇਕ ਸੋਸਾਇਟੀ, ਹਰ ਮਾਲ ਅਤੇ ਹਰ ਦਫਤਰ ਨੂੰ ਡਿਲੀਵਰੀ ਪਾਰਟਨਰ ਲਈ ਆਮ ਨਿਯਮਤ ਲਿਫਟਾਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰਵੇਸ਼ ਦੁਆਰ/ਨਿਕਾਸ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨਾ ਲਾਜ਼ਮੀ ਬਣਾਉਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਕੋਈ ਵੀ ਵੰਡ ਨਹੀਂ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ,” ਇੱਕ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੇ ਕਿਹਾ।
ਪਿਛਲੇ ਹਫਤੇ, ਸ਼੍ਰੀਮਾਨ ਗੋਇਲ ਨੇ ਇੱਕ ਪੋਸਟ ਸ਼ੇਅਰ ਕੀਤੀ ਸੀ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਉਹ ਆਰਡਰ ਦਿੰਦੇ ਹੋਏ ਗੁਰੂਗ੍ਰਾਮ ਦੀਆਂ ਸੜਕਾਂ ‘ਤੇ ਸਵਾਰ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦੇ ਸਨ।
“ਸਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਭੋਜਨ ਪਹੁੰਚਾਉਣਾ, ਅਤੇ ਸਵਾਰੀ ਦਾ ਆਨੰਦ ਲੈਣਾ ਪਸੰਦ ਹੈ,” ਉਸਨੇ ਲਿਖਿਆ ਅਤੇ ਸ਼੍ਰੀਮਤੀ ਮੁਨੋਜ਼ ਨਾਲ ਤਸਵੀਰਾਂ ਪੋਸਟ ਕੀਤੀਆਂ, ਜਿਸ ਨੇ ਹਾਲ ਹੀ ਵਿੱਚ ਆਪਣਾ ਨਾਮ ਬਦਲ ਕੇ ਜੀਆ ਗੋਇਲ ਰੱਖਿਆ ਹੈ।