ਇਹ ਘਟਨਾ 28 ਅਗਸਤ ਦੀ ਸ਼ਾਮ ਨੂੰ ਵਾਪਰੀ, ਜਦੋਂ ਲਿਟਲ ਸਵੈਨ ਦੀ ਔਨਲਾਈਨ ਦੁਕਾਨ ਨੂੰ ਸਿਰਫ਼ 20 ਮਿੰਟਾਂ ਵਿੱਚ 40,000 ਤੋਂ ਵੱਧ ਆਰਡਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਏ, ਜਦੋਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੇ ਵਾਸ਼ਿੰਗ ਮਸ਼ੀਨਾਂ ‘ਤੇ ਅਸਧਾਰਨ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਘੱਟ ਕੀਮਤਾਂ ਵੇਖੀਆਂ।
ਇੱਕ ਚੀਨੀ ਛੋਟਾ ਕਾਰੋਬਾਰ, ਲਿਟਲ ਸਵਾਨ ਡੋਂਗਸ਼ਨ ਫਰੈਂਚਾਈਜ਼ ਸ਼ੌਪ, ਕੀਮਤ ਵਿੱਚ ਗਲਤੀ ਕਾਰਨ 30 ਮਿਲੀਅਨ ਯੂਆਨ (ਲਗਭਗ ₹ 35 ਕਰੋੜ) ਦੇ ਸੰਭਾਵੀ ਨੁਕਸਾਨ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਸਾਊਥ ਚਾਈਨਾ ਮਾਰਨਿੰਗ ਪੋਸਟ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਇੱਕ ਕਰਮਚਾਰੀ ਨੇ ਗਲਤੀ ਨਾਲ ਕੁਝ ਵਾਸ਼ਿੰਗ ਮਸ਼ੀਨਾਂ ਨੂੰ ਗਲਤ ਕੀਮਤਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਲੇਬਲ ਕਰ ਦਿੱਤਾ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਵਿਕਰੀ ਵਿੱਚ ਵਾਧਾ ਹੋਇਆ। ਕੰਪਨੀ, ਜੋ ਕਿ ਜਿਕਸੀ ਕਾਉਂਟੀ, ਅਨਹੁਈ ਪ੍ਰਾਂਤ ਵਿੱਚ ਔਨਲਾਈਨ ਅਤੇ ਔਫਲਾਈਨ ਦੋਵਾਂ ਦਾ ਸੰਚਾਲਨ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਨੇ ਗਲਤੀ ਲਈ ਮੁਆਫੀ ਮੰਗੀ ਹੈ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਆਰਡਰ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕੀਤੀ ਹੈ।
ਇਹ ਘਟਨਾ 28 ਅਗਸਤ ਦੀ ਸ਼ਾਮ ਨੂੰ ਵਾਪਰੀ, ਜਦੋਂ ਲਿਟਲ ਸਵੈਨ ਦੀ ਔਨਲਾਈਨ ਦੁਕਾਨ ਨੂੰ ਸਿਰਫ਼ 20 ਮਿੰਟਾਂ ਵਿੱਚ 40,000 ਤੋਂ ਵੱਧ ਆਰਡਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਏ, ਜਦੋਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੇ ਵਾਸ਼ਿੰਗ ਮਸ਼ੀਨਾਂ ‘ਤੇ ਅਸਧਾਰਨ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਘੱਟ ਕੀਮਤਾਂ ਵੇਖੀਆਂ। ਕੰਪਨੀ, ਇੱਕ ਮਸ਼ਹੂਰ ਘਰੇਲੂ ਬ੍ਰਾਂਡ, ਨੇ ਹਫੜਾ-ਦਫੜੀ ਦਾ ਕਾਰਨ ਇੱਕ ਕਰਮਚਾਰੀ ਦੀ ਗਲਤੀ ਨੂੰ ਦੱਸਿਆ। ਗਲਤੀ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਆਰਡਰਾਂ ਵਿੱਚ ਭਾਰੀ ਵਾਧਾ ਹੋਇਆ, ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਵਿੱਤੀ ਨੁਕਸਾਨ ਦੇ ਜੋਖਮ ਵਿੱਚ ਪਾ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ।
ਜੇਕਰ ਦੁਕਾਨ ਨੇ ਆਦੇਸ਼ਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕੀਤਾ ਹੁੰਦਾ, ਤਾਂ ਇਸਦਾ 30 ਮਿਲੀਅਨ ਯੂਆਨ ਦਾ ਨੁਕਸਾਨ ਹੁੰਦਾ, ਕਿਉਂਕਿ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਕੁੱਲ ਕੀਮਤ 70 ਮਿਲੀਅਨ ਯੂਆਨ ਸੀ, ਪਰ ਗਾਹਕਾਂ ਨੇ ਸਿਰਫ 40 ਮਿਲੀਅਨ ਯੂਆਨ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤਾ। ਇੱਕ ਗਾਹਕ, ਉਪਨਾਮ ਵੈਂਗ, ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਉਸਨੇ 28 ਅਗਸਤ ਨੂੰ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ‘ਤੇ ਬਹੁਤ ਘੱਟ ਕੀਮਤਾਂ ਦਾ ਪਤਾ ਲਗਾਇਆ ਅਤੇ ਤਿੰਨ ਵਾਸ਼ਿੰਗ ਮਸ਼ੀਨਾਂ ਆਨਲਾਈਨ ਖਰੀਦੀਆਂ। ਉਸਨੇ ਆਮ ਤੌਰ ‘ਤੇ 1,699 ਯੂਆਨ (US$240) ਦੀ ਕੀਮਤ ਵਾਲੀਆਂ ਦੋ ਮਸ਼ੀਨਾਂ ਸਿਰਫ 299 ਯੂਆਨ ਵਿੱਚ ਖਰੀਦੀਆਂ, ਅਤੇ ਤੀਜੀ ਮਸ਼ੀਨ ਆਮ ਤੌਰ ‘ਤੇ 2,499 ਯੂਆਨ ਦੀ ਕੀਮਤ 439 ਯੂਆਨ ਵਿੱਚ ਖਰੀਦੀ। ਸਟੋਰ ਦੀ ਮੁਆਫੀ ਅਤੇ ਆਰਡਰ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਨੂੰ ਦੇਖਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਸ਼੍ਰੀਮਤੀ ਵੈਂਗ ਨੇ ਤੁਰੰਤ ਆਪਣੀਆਂ ਖਰੀਦਾਂ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰ ਦਿੱਤਾ।
ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਸਵੀਕਾਰ ਕੀਤਾ ਕਿ, ”ਗਲਤਫਹਿਮੀ ਦੇ ਕਾਰਨ, ਅਸੀਂ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਗਲਤੀ ਕੀਤੀ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਮੰਨਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਇਸ ਮੁੱਦੇ ਨੇ ਲੋਕਾਂ ਵਿੱਚ ਭੰਬਲਭੂਸਾ ਪੈਦਾ ਕੀਤਾ ਹੈ ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟ ਨੂੰ ਗੰਭੀਰ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਵਿਗਾੜ ਦਿੱਤਾ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਡੂੰਘੇ ਦੋਸ਼ੀ ਅਤੇ ਪਰੇਸ਼ਾਨ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।”
ਲਿਟਲ ਸਵੈਨ ਡੋਂਗਸ਼ਨ ਫਰੈਂਚਾਈਜ਼ ਸ਼ਾਪ, ਸਿਰਫ ਛੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਵਾਲਾ ਇੱਕ ਛੋਟਾ ਕਾਰੋਬਾਰ, ਆਰਥਿਕ ਮੰਦਵਾੜੇ ਕਾਰਨ ਹਾਲ ਹੀ ਦੇ ਸਾਲਾਂ ਵਿੱਚ ਮੁਨਾਫਾ ਕਮਾਉਣ ਲਈ ਸੰਘਰਸ਼ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਇਸ ਘਟਨਾ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਜਨਤਕ ਮੁਆਫੀ ਮੰਗੀ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਆਰਡਰ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕੀਤੀ।
” ਹਜ਼ਾਰਾਂ ਆਰਡਰ ਅਤੇ ਲੱਖਾਂ ਯੁਆਨ ਸਾਡੇ ਲਈ ਖਗੋਲੀ ਅੰਕੜੇ ਹਨ। ਅਸੀਂ ਸਾਰੇ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਦਿਲੋਂ ਅਫ਼ਸੋਸ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਅਸੀਂ ਨਿਮਰਤਾ ਨਾਲ ਬੇਨਤੀ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਸਾਡੀਆਂ ਮੁਸ਼ਕਲਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝੋ ਅਤੇ ਆਰਡਰ ਵਾਪਸ ਲੈਣ ਲਈ ਸਹਿਮਤ ਹੋਵੋ। ਅਸੀਂ ਜਿੰਨੀ ਜਲਦੀ ਹੋ ਸਕੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਰਿਫੰਡ ਕਰਾਂਗੇ,” ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਇੱਕ ਬਿਆਨ ਵਿੱਚ ਕਿਹਾ ਗਿਆ ਹੈ।
ਸਥਾਨਕ ਮਾਰਕੀਟ ਨਿਗਰਾਨ ਅਥਾਰਟੀ ਨੇ ਘਟਨਾ ਦੀ ਜਾਂਚ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਦਿੱਤੀ ਹੈ। ਸ਼ਾਨਕਸੀ ਹੇਂਗਦਾ ਲਾਅ ਫਰਮ ਦੇ ਇੱਕ ਵਕੀਲ, ਝਾਓ ਲਿਆਂਗਸ਼ਾਨ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਜੇਕਰ ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਜਾਣਬੁੱਝ ਕੇ ਧਿਆਨ ਖਿੱਚਣ ਜਾਂ ਵਿਕਰੀ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਗਲਤ ਕੀਮਤ ਰੱਖੀ, ਤਾਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਆਦੇਸ਼ਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਕਾਨੂੰਨੀ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਜੇਕਰ ਗਲਤ ਕੀਮਤ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਗਲਤੀ ਸੀ, ਤਾਂ ਕੰਪਨੀ ਖਰੀਦ ਦੇ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰਨ ਲਈ ਅਦਾਲਤ ਵਿੱਚ ਪਟੀਸ਼ਨ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਉਹ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸਾਮਾਨ ਦੀ ਡਿਲੀਵਰੀ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਰਿਫੰਡ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।