ਇੱਕ ਬੇਂਗਲੁਰੂ ਨਿਵਾਸੀ ਨੇ ਓਲਾ ਡਰਾਈਵਰ ਦੇ ਨਾਲ “ਭਿਆਨਕ” ਅਨੁਭਵ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕੀਤੀ, ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਡਰਾਈਵਰ ਨੂੰ ਮੁਅੱਤਲ ਕਰਨ ਅਤੇ ਰਿਫੰਡ ਜਾਰੀ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿਹਾ।
ਬੈਂਗਲੁਰੂ ਦੇ ਇੱਕ ਨਿਵਾਸੀ ਨੇ ਹਾਲ ਹੀ ਵਿੱਚ ਸ਼ਹਿਰ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਓਲਾ ਡਰਾਈਵਰ ਨਾਲ ਇੱਕ ਮੁਸ਼ਕਲ ਮੁਲਾਕਾਤ ਦਾ ਵਰਣਨ ਕੀਤਾ। ਇੱਕ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਪੋਸਟ ਵਿੱਚ, ਉਸਨੇ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਆਟੋ ਡਰਾਈਵਰ ਦੁਆਰਾ ਉਸ ਨਾਲ ਦੁਰਵਿਵਹਾਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ, ਜਿਸ ਨੇ ਸਵਾਰੀ ਲਈ ਵਾਧੂ ਪੈਸੇ ਦੀ ਮੰਗ ਕੀਤੀ ਸੀ।
ਪਵਨ ਕੁਮਾਰ, ਇੱਕ ਟੈਕਨੀ, ਨੇ X ਨੂੰ ਲੈ ਕੇ ਲਿਖਿਆ, “ਮੈਨੂੰ ਅੱਜ ਇੱਕ @Olacabs ਆਟੋ ਦੇ ਨਾਲ ਇੱਕ ਭਿਆਨਕ ਅਨੁਭਵ ਹੋਇਆ। ਮੈਂ ਬ੍ਰੁਕਫੀਲਡ ਤੋਂ ਕੋਰਮੰਗਲਾ ਲਈ ਮਹਾਦੇਵਪੁਰਾ ਵਿਖੇ ਇੱਕ ਸਟਾਪ ਨਾਲ ਇੱਕ ਰਾਈਡ ਬੁੱਕ ਕੀਤੀ। ਐਪ ਨੇ ₹292 ਦਾ ਹਵਾਲਾ ਦਿੱਤਾ, ਪਰ ਜਦੋਂ ਮੈਂ ਆਪਣੀ ਮੰਜ਼ਿਲ ‘ਤੇ ਪਹੁੰਚਿਆ, ਤਾਂ ਡਰਾਈਵਰ ਨੇ ₹455 ਦੀ ਮੰਗ ਕੀਤੀ। ਉਸਨੇ ਜ਼ੋਰ ਦੇ ਕੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਐਪ ਗਲਤ ਸੀ ਅਤੇ ਮੈਨੂੰ ਉਦੋਂ ਤੱਕ ਰੋਕ ਕੇ ਰੱਖਣ ਦੀ ਧਮਕੀ ਦਿੱਤੀ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਮੈਂ ਵੱਧ ਰਕਮ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ। ਉਹ ਹਮਲਾਵਰ ਹੋ ਗਿਆ, ਰੌਲਾ ਪਾ ਰਿਹਾ ਸੀ ਅਤੇ ਅਪਸ਼ਬਦ ਬੋਲ ਰਿਹਾ ਸੀ।”
“ਮੈਂ ਪੁਲਿਸ ਨੂੰ ਬੁਲਾਇਆ ਅਤੇ ਘਟਨਾ ਦਰਜ ਕੀਤੀ। ਜਦੋਂ ਪੁਲਿਸ ਵਾਲੇ ਪਹੁੰਚੇ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਡਰਾਈਵਰ ਨਾਲ ਕੰਨੜ ਵਿੱਚ ਗੱਲ ਕੀਤੀ, ਜਿਸ ਨੇ ਆਪਣੀ ਕਹਾਣੀ ਬਦਲ ਦਿੱਤੀ ਅਤੇ ਦਾਅਵਾ ਕੀਤਾ ਕਿ ਉਹ ਮੀਟਰ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਰਿਹਾ ਸੀ। ਪੁਲਿਸ ਨੇ ਫਿਰ ਮੈਨੂੰ ਰਕਮ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿਹਾ ਪਰ ਮੈਂ ਇਨਕਾਰ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਤਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਨਿਮਰਤਾ ਨਾਲ ਮੈਨੂੰ ਇਹ ਕਹਿ ਕੇ 350 ਰੁਪਏ ਦੇਣ ਲਈ ਕਿਹਾ ਕਿ ਉਹ ਗਰੀਬ ਹੈ ਅਤੇ ਮੈਨੂੰ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ ਵੀ ਮਿਟਾਉਣ ਲਈ ਕਿਹਾ। ਡਰਾਈਵਰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਸਾਹਮਣੇ ਮੈਨੂੰ ਧਮਕੀਆਂ ਦਿੰਦਾ ਰਿਹਾ ਕਿ ਜੇਕਰ ਮੈਂ ਤਸਵੀਰਾਂ ਜਾਂ ਕਲਿੱਪ ਨੂੰ ਡਿਲੀਟ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਤਾਂ ਉਹ ਮੈਨੂੰ ਨਹੀਂ ਛੱਡੇਗਾ ਕਿਉਂਕਿ ਉਸ ਨੂੰ ਮੇਰੇ ਦਫਤਰ ਦਾ ਪਤਾ ਹੁਣ ਪਤਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਸ ਨੇ ਮੈਨੂੰ ਕਿੱਥੋਂ ਲਿਆ ਸੀ। ਅਤੇ ਪੁਲਿਸ ਨੇ ਅਜੇ ਵੀ ਉਸ ਨੂੰ ਮੇਰੇ ਕਹਿਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਜਾਣ ਦਿੱਤਾ, ਮੈਨੂੰ ਕਿਹਾ ਕਿ ਜੇ ਕੁਝ ਹੋਰ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਬੁਲਾਓ, ”ਉਸਨੇ ਅੱਗੇ ਕਿਹਾ।
“ਮੈਂ ਬਹੁਤ ਨਿਰਾਸ਼ ਹਾਂ। ਕੀ ਚੀਜ਼ਾਂ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਕੰਮ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ? ਪੁਲਿਸ ਦੇ ਸਾਹਮਣੇ ਸਵਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਧਮਕੀਆਂ ਦੇਣ ਵਾਲੇ ਡਰਾਈਵਰ, ਨਹੀਂ ਹੋਈ ਕੋਈ ਕਾਰਵਾਈ? ਕੀ ਕੰਨੜ ਨਾ ਬੋਲਣ ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਮੈਂ ਇੱਥੇ ਨਹੀਂ ਹਾਂ? ਨਾਲ ਹੀ, ਓਲਾ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਬੇਅਸਰ ਜਾਪਦਾ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਇੱਥੇ ਕੋਈ ਸਮਰਥਨ ਨਹੀਂ ਹੈ, ”ਉਸਨੇ ਪੋਸਟ ਵਿੱਚ ਅੱਗੇ ਕਿਹਾ।
ਇਸ ਨੂੰ 6,26,600 ਤੋਂ ਵੱਧ ਵਿਊਜ਼ ਅਤੇ 4,500 ਤੋਂ ਵੱਧ ਲਾਈਕਸ ਮਿਲੇ ਹਨ।
ਜਵਾਬ ਵਿੱਚ, ਓਲਾ ਨੇ ਟਿੱਪਣੀ ਕੀਤੀ, “ਇਹ ਉਹ ਅਨੁਭਵ ਨਹੀਂ ਹੈ ਜੋ ਅਸੀਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਾਂ, ਪਵਨ। ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਾਨੂੰ ਆਪਣੀ ਰਾਈਡ ਦਾ CRN ਨੰਬਰ ਅਤੇ ਆਪਣੀ ਈਮੇਲ ID ਡਾਇਰੈਕਟ ਮੈਸੇਜ ਰਾਹੀਂ ਭੇਜੋ ਤਾਂ ਜੋ ਅਸੀਂ ਇਸ ਮੁੱਦੇ ਦੀ ਤੁਰੰਤ ਜਾਂਚ ਕਰ ਸਕੀਏ।”
ਬੈਂਗਲੁਰੂ ਸਿਟੀ ਪੁਲਿਸ ਨੇ ਵੀ ਜਵਾਬ ਦਿੱਤਾ, ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਾ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੀ ਸੰਪਰਕ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕੀਤੀ।
ਕੁਝ ਘੰਟਿਆਂ ਬਾਅਦ, ਕੁਮਾਰ ਨੇ ਇੱਕ ਅਪਡੇਟ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ: ਆਟੋ ਡਰਾਈਵਰ ਨੇ ਗਲਤੀ ਮੰਨ ਲਈ ਸੀ ਅਤੇ ਉਸਨੂੰ ਮੁਅੱਤਲ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਸੀ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਵਾਧੂ ਖਰਚਿਆਂ ਲਈ ਰਿਫੰਡ ਜਾਰੀ ਕੀਤਾ। ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੇ ਨੋਟ ਕੀਤਾ, “ਓਲਾ ਨੇ ਮੈਨੂੰ ਹਰ ਥਾਂ ਤੋਂ ਪੋਸਟਾਂ ਨੂੰ ਮਿਟਾਉਣ ਲਈ ਕਿਹਾ ਜੋ ਮੈਂ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ।”
ਪੋਸਟ ਨੂੰ ਸਮਰਥਨ ਅਤੇ ਅਸਵੀਕਾਰਕ ਟਿੱਪਣੀਆਂ ਦੇ ਨਾਲ ਜਵਾਬਾਂ ਦੀ ਇੱਕ ਭੀੜ ਵੀ ਮਿਲੀ।