ਕ੍ਰਿਕਟ ਕੁਮੈਂਟੇਟਰ ਹਰਸ਼ਾ ਭੋਗਲੇ ਨੇ ਦੋਸ਼ ਲਗਾਇਆ ਕਿ ਇੱਕ ਜੋੜੇ ਨੇ ਕਤਾਰ 4 ਵਿੱਚ ਸੀਟਾਂ ਲਈ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤਾ ਸੀ, ਪਰ ਇੰਡੀਗੋ ਨੇ “ਬਿਨਾਂ ਸਪੱਸ਼ਟੀਕਰਨ” ਦੇ ਇਸ ਨੂੰ ਸੀਟ 19 ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਦਿੱਤਾ।
ਨਵੀਂ ਦਿੱਲੀ: ਕ੍ਰਿਕਟ ਕੁਮੈਂਟੇਟਰ ਹਰਸ਼ਾ ਭੋਗਲੇ ਨੇ ਸ਼ਨੀਵਾਰ ਨੂੰ ਇੰਡੀਗੋ ਦੀ ਫਲਾਈਟ ‘ਚ ਬਜ਼ੁਰਗ ਜੋੜੇ ਦੀਆਂ ਸੀਟਾਂ ਬਦਲਣ ਲਈ ਆਲੋਚਨਾ ਕੀਤੀ। ਆਪਣੇ ਅਧਿਕਾਰਤ ਐਕਸ ਅਕਾਉਂਟ ਨੂੰ ਲੈ ਕੇ, ਉਸਨੇ ਦੋਸ਼ ਲਗਾਇਆ ਕਿ ਜੋੜੇ ਨੇ ਕਤਾਰ 4 ਵਿੱਚ ਸੀਟਾਂ ਲਈ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤਾ ਸੀ “ਇਸ ਲਈ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਜ਼ਿਆਦਾ ਪੈਦਲ ਨਹੀਂ ਜਾਣਾ ਪਏਗਾ”। “ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਸਪੱਸ਼ਟੀਕਰਨ ਦੇ, ਇੰਡੀਗੋ ਨੇ ਇਸਨੂੰ ਸੀਟ 19 ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਦਿੱਤਾ,” ਸ਼੍ਰੀ ਭੋਗਲੇ ਨੇ ਦਾਅਵਾ ਕੀਤਾ।
“ਸੱਜਣ ਨੂੰ ਇੱਕ ਤੰਗ ਰਸਤੇ ਵਿੱਚ 19ਵੀਂ ਕਤਾਰ ਤੱਕ ਚੱਲਣ ਲਈ ਸੰਘਰਸ਼ ਕਰਨਾ ਪੈ ਰਿਹਾ ਸੀ। ਪਰ ਕੌਣ ਪਰਵਾਹ ਕਰਦਾ ਹੈ,” ਉਸਨੇ ਅੱਗੇ ਕਿਹਾ।
ਉਸਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਕੁਝ ਲੋਕਾਂ ਵੱਲੋਂ “ਅਨੈਤਿਕਤਾ” ਵੱਲ ਇਸ਼ਾਰਾ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਅਸਲ ਸੀਟਾਂ ਬਹਾਲ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਸਨ।
“ਪਰ, ਅਤੇ ਇਹ ਬਿੰਦੂ ਹੈ, ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਰੌਲਾ ਪਾਉਣਾ ਪਿਆ ਨਹੀਂ ਤਾਂ ਇੰਡੀਗੋ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ 19 ਤੱਕ ਚੱਲਣ ਲਈ ਲੈ ਜਾ ਰਹੀ ਸੀ, ਅਤੇ ਬੋਰਡਿੰਗ ਪੂਰੀ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਜਾਂਚ ਕਰੋ, ਜੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ 4 ਨਿਰਧਾਰਤ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਜਿਸਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਤੁਰਨਾ ਪਏਗਾ, “ਉਸਨੇ ਕਿਹਾ, ਇਹ ਜੋੜਦੇ ਹੋਏ ਕਿ ਬਜ਼ੁਰਗ ਔਰਤ “ਨਿਮਰਤਾ ਨਾਲ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰ ਰਹੀ ਸੀ ਕਿ ਇਹ ਕਿਵੇਂ ਇੱਕ ਆਮ ਘਟਨਾ ਹੈ” ਅਤੇ ਇੰਡੀਗੋ ਦੀ ਯਾਤਰਾ ਕਰਨ ਦੀ ਉਮਰ ਦੇ ਲੋਕਾਂ ਲਈ ਇਹ “ਤਣਾਅ ਭਰਿਆ” ਹੈ।
ਉਸਨੇ ਇਹ ਵੀ ਕਿਹਾ ਕਿ ਔਰਤ ਚਾਹੁੰਦੀ ਹੈ ਕਿ “ਉਨ੍ਹਾਂ ਕੋਲ ਏਕਾਧਿਕਾਰ ਨਾ ਹੋਵੇ”।
“ਇਹ ਦੁੱਖ ਦੀ ਗੱਲ ਹੈ। ਮੈਨੂੰ ਯਕੀਨ ਹੈ ਕਿ ਇੰਡੀਗੋ, ਤੁਸੀਂ ਕਦੇ-ਕਦਾਈਂ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਪਹਿਲ ਦੇਣ ਲਈ ਆਪਣੇ ਜ਼ਮੀਨੀ ਸਟਾਫ ਨੂੰ ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਇਹ ਦੇਖ ਕੇ ਬਹੁਤ ਨਿਰਾਸ਼ਾ ਹੋਈ ਕਿ ਉਹ ਬਜ਼ੁਰਗ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਕਿੰਨੀ ਬੇਚੈਨੀ ਨਾਲ ਅੱਗੇ ਵਧਾ ਰਹੇ ਹਨ। ਸਫਲਤਾ ਦੇ ਨਾਲ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਆਉਂਦੀ ਹੈ। ਕਿਸੇ ਅਜਿਹੇ ਵਿਅਕਤੀ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਜਿਸਨੂੰ ਇੱਕ ਸਫਲ ਹੋਣ ‘ਤੇ ਮਾਣ ਹੈ। ਭਾਰਤੀ ਉੱਦਮ, ਮੈਂ ਉਮੀਦ ਕਰਦਾ ਹਾਂ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਵਧੇਰੇ ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਇਸ ਬੇਪਰਵਾਹ ਰਵੱਈਏ ਨੂੰ ਸੰਸਥਾਗਤ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ”ਕ੍ਰਿਕਟ ਟਿੱਪਣੀਕਾਰ ਨੇ ਅੱਗੇ ਕਿਹਾ।
ਇੰਡੀਗੋ ਦਾ ਜਵਾਬ
ਇੰਡੀਗੋ ਨੇ ਹਰਸ਼ਾ ਭੋਗਲੇ ਨੂੰ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦੇ ਹੋਏ ਕਿਹਾ ਕਿ “ਇਸ ਉਲਝਣ ਲਈ ਦਿਲੋਂ ਅਫ਼ਸੋਸ ਹੈ ਜਿਸ ਕਾਰਨ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਅਸੁਵਿਧਾ ਹੋਈ”।
“ਸ਼੍ਰੀਮਾਨ ਭੋਗਲੇ, ਇਸ ਨੂੰ ਸਾਡੇ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਲਿਆਉਣ ਅਤੇ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਸਮਾਂ ਕੱਢਣ ਲਈ ਤੁਹਾਡਾ ਧੰਨਵਾਦ। ਅਸੀਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਅਸੁਵਿਧਾ ਪੈਦਾ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਉਲਝਣ ਲਈ ਦਿਲੋਂ ਅਫ਼ਸੋਸ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਸਾਡੇ ਅਮਲੇ ਨੇ ਤੁਰੰਤ ਦਖਲ ਦਿੱਤਾ, ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹੋਏ ਕਿ ਉਹ ਆਪਣੀਆਂ ਮੂਲ ਨਿਰਧਾਰਤ ਸੀਟਾਂ ‘ਤੇ ਆਰਾਮ ਨਾਲ ਸਫ਼ਰ ਕਰਦੇ ਹਨ।” ਏਅਰਲਾਈਨ ਨੇ ਕਿਹਾ.
“ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੀ ਸਮਝ ਦੀ ਸੱਚਮੁੱਚ ਕਦਰ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ ਜਲਦੀ ਹੀ ਦੁਬਾਰਾ ਤੁਹਾਡੀ ਸੇਵਾ ਕਰਨ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰਦੇ ਹਾਂ,” ਇਸ ਨੇ ਅੱਗੇ ਕਿਹਾ।